Política de Privacidad – Kalera.es
En Kalera, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en kalera.es
1. Información que recopilamos
Información del dispositivo:
- Navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas.
- Páginas visitadas, productos vistos, términos de búsqueda y referencias externas.
Información del pedido:
- Nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, email, teléfono y datos de pago (Visa, Bizum).
- Información necesaria para procesar tu compra y enviarla correctamente.
Información de cookies y seguimiento:
- Usamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia de navegación y detectar fraudes.
2. Cómo usamos tu información
- Para procesar pedidos, pagos y envíos.
- Para enviar confirmaciones, facturas y comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
- Para detectar posibles fraudes y mejorar la seguridad del sitio.
- Para enviarte información sobre productos o promociones solo si has aceptado recibir comunicaciones de marketing.
3. Cómo compartimos tu información
Siempre tratamos tus datos con el máximo cuidado y solo los compartimos cuando es necesario:
- Procesamiento de pagos y envíos: colaboramos con proveedores externos que nos ayudan a gestionar los cobros y hacerte llegar tus pedidos de forma segura y eficiente.
- Herramientas de análisis (como Google Analytics): utilizamos estas plataformas para entender mejor cómo navegas en nuestra web y así mejorar tu experiencia.
- Cumplimiento legal: podremos compartir tu información si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.
- Publicidad personalizada: en algunos casos, podemos usar tu información para mostrarte anuncios que se ajusten más a tus intereses.
4. Derechos del usuario (RGPD)
Si eres residente europeo, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación, supresión o limitación de su tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a kalereatienda@gmail.com
5. Retención de datos
- Conservamos la información del pedido mientras sea necesaria para procesar la compra o hasta que solicites su eliminación.
- Los datos del usuario pueden almacenarse para cumplir obligaciones legales y fiscales.
6. Menores
- El sitio no está destinado a menores de 14 años.
- Si eres menor, no envíes información personal ni realices compras sin el consentimiento de tus padres o tutores.
7. Cambios en esta política
- Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos.
- Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos:
email: kaleratienda@gmail.com teléfono: 641015307 (Whatsapp)