Política de Devoluciones
En Kalera queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, ponemos a tu disposición el derecho de devolución de acuerdo con la normativa europea de consumidores.
Plazo de devolución
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- El plazo empieza a contar desde el día en que recibes el producto, no desde la fecha de compra.
Condiciones de la devolución
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin manchas, olores, defectos ni signos de uso.
- Debe llegar tal y como salió de nuestro almacén, incluyendo su embalaje original.
- Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones si detectamos fraude o mal uso del derecho de desistimiento.
Gastos de devolución
- El envío desde el cliente hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
- El envío desde nuestro almacén hasta el domicilio del cliente (en caso de cambio) corre a cargo de Kalera.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Procedimiento
- Contacta con nosotros en kaleratienda@gmail.com indicando número de pedido y motivo de la devolución.
- Una vez aprobada, deberás enviarnos el producto a la dirección que te facilitaremos.
- Tras recibir e inspeccionar el artículo, te notificaremos por email si tu devolución ha sido aceptada.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
Excepciones
- No se aceptan devoluciones fuera del plazo de 14 días.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados o alterados por el cliente.